İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İbay Plast olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. İade süreçlerinde ürünlerimizin tekrar satılabilirliğini korumak amacıyla aşağıdaki kurallar harfiyen uygulanmaktadır:

İade Ön Koşulları:

1. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı kesinlikle açılmamış, yırtılmamış, ürünler kullanılmamış ve eksilmemiş olmalıdır. Özellikle paket halinde satılan paspayı, seviyelendirme klipsi ve takoz gibi ürünlerde, paketin açılması veya içinden ürün eksilmesi durumunda iade kesinlikle kabul edilmemektedir.
2. İade talebinizi siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletisim@ibayplast.com adresine veya 0537 207 39 18 numaralı telefonumuza bildirmeniz gerekmektedir.
3. İade onayınız verildikten sonra ürünler, faturanın aslı ile birlikte sadece DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Ticaret A.Ş. aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler depomuz tarafından teslim alınmayarak size geri dönecektir.

Kurumsal (Şirket) Faturası İle Yapılan Alımlarda İade:

Faturası şirketiniz (tüzel kişilik veya şahıs firması) adına kesilen siparişler Türk Ticaret Kanunu’na tabi olup ticari alım sayılmaktadır. Bu sebeple kurumsal faturalı alımlarda 14 günlük şartsız cayma hakkı bulunmamaktadır. Yalnızca üretim hatalı/ayıplı ürünler için iade talebi oluşturulabilir. Kurumsal iadelerde, iade edilecek ürünler için şirketiniz tarafından “İade Faturası” (kargo payı dahil edilmeden, sadece ürün bedeli üzerinden) kesilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen gönderiler kabul edilmeyecektir.

İade Süreci ve Ücret İadesi:

Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uymayan (kullanılmış, ambalajı hasar görmüş) ürünler, kargo ücreti alıcıya yansıtılarak geri gönderilir. Şartlara uygun iadelerin ürün bedeli, ürün depomuza ulaştıktan sonraki 7 ila 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak iade edilir. İade işlemlerinde, sipariş aşamasında ödenen kargo bedelleri iade edilmez.

Gönderi Adresi: Çukurova Mahallesi 223 Cadde No: 243/A Toroslar / MERSİN